আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ —
lokbd-র প্রতিশ্রুতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

lokbd ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং সে বিষয়ে সম্পূর্ণ স্বচ্ছ থাকতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতি lokbd-র সমস্ত পরিষেবা ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — ওয়েবসাইট ভিজিটর, নিবন্ধিত সদস্য এবং যেকোনো ব্যক্তি যিনি আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে যোগাযোগ করেন। এই নীতি পড়ে আপনি জানতে পারবেন:

• আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি এবং কীভাবে করি
• সংগৃহীত তথ্য কী কারণে ব্যবহার করা হয়
• আপনার তথ্য কোথায় এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হয়
• তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ারের শর্তাবলী
• আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকারগুলো কী কী

lokbd-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যায় যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মত হয়েছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

২. কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

lokbd দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে: (১) আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন এবং (২) প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

আমরা আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর, ব্যাংক পিন বা মোবাইল ব্যাংকিং পিন সংরক্ষণ করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সম্পূর্ণ তৃতীয় পক্ষের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

৩. তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

lokbd শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করে। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে স্পষ্ট কারণ রয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে এবং নিরাপদ লগইন অভিজ্ঞতা দিতে
• পরিচয় যাচাই (KYC): অর্থ পাচার রোধ, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং বয়স যাচাই (২১+) নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা, উত্তোলন এবং বোনাস প্রদান সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সাপোর্ট অনুরোধের দ্রুত সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, একাধিক অ্যাকাউন্ট এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং সরকারি অনুরোধে সাড়া দিতে
• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ ও ইতিহাস অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক প্রচারণা পাঠাতে (শুধুমাত্র আপনার সম্মতি থাকলে)

৪. তথ্য শেয়ারিং নীতি

lokbd কঠোর নীতিমালা মেনে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করে। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিগুলো ছাড়া আপনার তথ্য কোনো বাইরের পক্ষকে দেওয়া হয় না:

• পেমেন্ট প্রোভাইডার: bKash, Nagad, Rocket, Upay, SureCash এবং সংযুক্ত ব্যাংকগুলো — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: গেম প্রোভাইডার যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe ইত্যাদি — গেমপ্লে পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে স্বীকৃত যাচাই সংস্থার সাথে।
• আইনি প্রয়োজনীয়তা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: lokbd-র মালিকানা বা পরিচালনায় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনাকে পূর্বে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে তথ্য হস্তান্তর করা হতে পারে।

সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদার একই মানের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ। lokbd তাদের কার্যক্রম নিয়মিত পর্যালোচনা করে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

lokbd ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনা করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: পৃষ্ঠা দর্শন, সেশন সময়কাল এবং ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করতে ব্যবহৃত হয় — সব তথ্য বেনামী ও একত্রিত আকারে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

lokbd আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্য দেখতে পারেন — ন্যূনতম সুবিধার নীতি (Least Privilege)।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যান।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ পৃথক সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত।

তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে lokbd নির্ধারিত সময়ের মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং দ্রুত প্রতিকারমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

lokbd আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে আর পরিচয় শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকারসমূহ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাথে ইমেইলে যোগাযোগ করুন:

অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। কিছু ক্ষেত্রে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সব অনুরোধ সম্পূর্ণরূপে পূরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে — সে ক্ষেত্রে আমরা কারণ জানাব।

৯. নাবালকদের গোপনীয়তা

lokbd-র পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে নাবালকদের (২১ বছরের কম বয়সী) কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো নাবালক মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে এবং তা পরে শনাক্ত হয়, তাহলে:

• সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে
• সংগৃহীত সকল তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে মুছে ফেলা হবে
• যেকোনো জমা করা অর্থ যথাযথ প্রক্রিয়ায় ফেরত দেওয়া হবে

যদি আপনি মনে করেন কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১০. তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

lokbd-র প্ল্যাটফর্মে কখনো কখনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা পরিষেবার রেফারেন্স থাকতে পারে। এই বাইরের সাইটগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেগুলো lokbd-র নিয়ন্ত্রণের বাইরে।

তৃতীয় পক্ষের কোনো সাইট বা পরিষেবা ব্যবহার করলে সেই পক্ষের গোপনীয়তা নীতি আপনার উপর প্রযোজ্য হবে। lokbd তৃতীয় পক্ষের সাইটের কার্যক্রম বা গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

১১. নীতি পরিবর্তন

lokbd সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা সংস্করণ প্রকাশিত হবে এবং তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া বলে বিবেচিত হবে

আমরা পরামর্শ দিচ্ছি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করুন যাতে সর্বশেষ নীতি সম্পর্কে অবহিত থাকতে পারেন।

১২. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন (বাংলাদেশ সময়, BST UTC+6)
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়

ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইল ও সুনির্দিষ্ট অনুরোধের বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন — এতে প্রক্রিয়াকরণ দ্রুততর হবে।